Le Continente Bom Dia de Leiria vient d’ouvrir ses portes, marquant une avancée majeure dans le commerce de détail. Grâce à une technologie avancée d’intelligence artificielle, cette enseigne permet désormais aux clients de faire leurs courses sans passage en caisse traditionnel, un concept révolutionnaire qui redéfinit l’expérience d’achat.
Une innovation majeure dans le commerce de détail
Avec ses 1 200 mètres carrés, cette boutique est officiellement la plus grande au monde à intégrer des technologies intelligentes. Son ouverture représente un investissement de six millions d’euros, dont 1,5 million consacré au développement de la technologie Sensei, une start-up portugaise spécialisée dans l’IA et la vision artificielle.
Le fonctionnement de cette boutique repose sur un système de vision par ordinateur, d’algorithmes d’intelligence artificielle et de capteurs sur les étagères. Dès qu’un client retire un produit des rayons, son panier virtuel est mis à jour en temps réel, sans qu’il ait besoin de scanner ses articles.
Une expérience d’achat fluide et sans friction
Contrairement aux magasins traditionnels, ici, les clients peuvent choisir entre deux types de paiements :
- Un passage en caisse classique, où un employé scanne les produits,
- Un smart checkout, qui élimine toute manipulation de la part du client.
À la sortie, les achats sont automatiquement enregistrés et affichés, permettant aux clients de simplement vérifier leur total avant de payer.
Une technologie qui ne remplace pas l’humain
Malgré l’automatisation, le groupe Sonae MC, propriétaire de Continente, insiste sur le fait que cette innovation ne vise pas à supprimer des emplois. 28 nouveaux employés ont d’ailleurs été embauchés pour assurer le bon fonctionnement de l’enseigne. « Nous voulons préserver les interactions sociales tout en améliorant l’expérience client », souligne Luís Moutinho, CEO de Sonae MC.
Des avantages multiples, au-delà de la rapidité
Outre l’amélioration de l’expérience utilisateur, cette technologie apporte plusieurs bénéfices :
- Réduction des files d’attente grâce à l’automatisation des paiements.
- Optimisation de la gestion des stocks, en suivant en temps réel les mouvements de produits.
- Renforcement de la sécurité : les articles non payés sont automatiquement détectés.
Selon Vasco Portugal, président de Sensei, cette boutique représente l’état de l’art de l’IA appliquée au commerce. Capable de reconnaître jusqu’à 12 000 références produits, le système détecte même les plus petits articles, dans des conditions visuelles complexes.
Un modèle appelé à se développer ?
L’ouverture de cette boutique intelligente marque un tournant pour le commerce au Portugal. Avec une demande croissante pour des expériences d’achat plus fluides et efficaces, cette technologie pourrait bientôt être étendue à d’autres enseignes et villes.
Le Continente Bom Dia de Leiria n’est donc pas seulement une prouesse technologique, mais une vision du futur du commerce, où intelligence artificielle et confort client coexistent pour une expérience optimisée.
